Biocoop du Semnoz

"Cela fait deux ans que j'ai commencé à faire mes courses, je passe très souvent une fois par semaine, c'est sûr, ils sont incroyables, très propres, le service aux clients est vraiment bon, ils vous aideront avec n'importe quoi. C'est vrai que le prix est un peu élevé, mais nous vivons dans un monde où trouver la bonne nourriture aujourd'hui pour nos enfants est vraiment difficile, c'est pourquoi les prix sont élevés. Mais à part ça, tout est parfait"

"Je suis vraiment en colère. À force de vouloir faire les choses bien – recharger mes contenants pour limiter les déchets – je me rends compte que je me fais avoir, voire carrément arnaquer. Et ce n’est pas un cas isolé : c’est systématique. Exemple concret : le vinaigre. Recharger mon contenant me coûte deux fois plus cher que d’acheter un bidon de 5 litres tout neuf!! Deux fois plus cher pour faire un geste écologique ? C’est incompréhensible. Même chose pour les œufs : recharger sa boîte revient plus cher que d’en acheter une déjà prête. Où est la logique ? Où est la cohérence avec les valeurs que Biocoop met en avant ? Je suis une cliente engagée, mais là je me sens trahie. On pénalise ceux qui essaient de réduire leurs déchets, et c’est franchement injuste. Il est temps de revoir vos prix de recharge, sinon vous allez perdre la confiance des clients les plus fidèles, pas si dupes!"

"Pas franchement un bon magasin bio , il y a peu de produits, et les produits proposés sont assez chers comparés à d'autres magasins."

"Je regrette que mon passage en caisse en cette fin d’après-midi du 23 décembre 2024, m’ait laissé un arrière goût assez désagréable. Il est demandé de présenter ses sacs vides à l’employé(e) qui se doit d’appliquer le règlement interne du magasin. Je n’ai rien à dire sur le fond. En revanche, il serait bon d’y mettre un peu plus de formes. Je fais mes courses en bus et à pieds, tout au long de l’année et utilise un sac « de courses » comme sac à mains pour m’alléger en plus d’un autre uniquement dédié à mes achats. Alors, effectivement, je transpose beaucoup de choses. De là à me demander de vider mon sac sur le tapis de caisse, pour contrôler ce qui se cache sous chaque objet, je trouve ça un peu sec et suspicieux. Je pense qu’il serait appréciable, pour un nouveau client comme pour un très ancien, de trouver des mots un peu plus aimables et appropriés, qui ne lui donne pas le sentiment d’être visé et considéré comme un voleur potentiel. Cordialement."

"Bonjour, Je trouve vos produits très chère et le personnel pas chaleureux"

"Très joli magasin avec personnels très sympathiques et disponibles. Les prix sont raisonnables et l' on découvre un vaste choix très bien rangés et étiquetés. Pas de problème pour stationner... vraiment c'est un endroit à ne pas négliger. Je conseille vivement"

"Bonjour, Nous connaissons ce magasin depuis longtemps. Autrefois, avant la covid, il y avait un snack où nous aimions nous rendre pour déguster de bons plats chauds et froids. Ce magasin propose toujours un espace dédié à la consommation avec boisson chaude offerte ce qui est fort appréciable, surtout depuis que notre Biocoop favoris, celui d'Annecy, ne propose plus ce type de prestation. Nous avons eu le plaisir, il y a quelques semaines, de passer un bon moment sur place, en mangeant notamment de bons plats chauds qui avaient été réchauffés au four. Satisfaits, nous nous y sommes rendus de nouveau aujourd'hui mais cette fois le ton était tout autre. On nous a dit d'utiliser le four à micro-ondes qui était à disposition dans cet espace. Informant la personne que nous n'avions pas eu besoin d'utiliser ce four la fois dernière fois, celle-ci a demandé à ses collègues s'il était possible de réchauffer les plats au four. Ceux-ci ont accepté. Les plats ont donc été déposé sur une assiette pour être passé au four. Ensuite, le boucher - que nous avions rencontré à la caisse et qui n'était plus en tenue - est venu nous faire la leçon en nous expliquant que ce service nous était rendu pour la dernière fois car cela leur coûtait cher de rallumer le four pour les clients. Il a précisé par ailleurs qu'eux-même utilisaient le four à micro-ondes pour consommer leur nourriture sur place. Ma femme et moi-même furent quelque peu surpris par ces propos et cela provoqua des tensions entre-nous. Celles-ci n'échappèrent pas à l'une des employés du service traiteur qui s'est alors permise de se moquer de nous auprès d'une de ses collègues. Navrant n'est-ce-pas ?"

"Arrivée ce jour à 18h40 (je termine à 18h et je travaille à l’autre bout de la ville donc j’ai fait mon max), je vais à l’essentiel de suite, je ne viens que pour remplir mes 3 bidons de vrac, tous les distributeurs sont vides et je ne peux pas finir de remplir mon shampoing et ma lessive. J’attends que la conseillère termine de conseiller une dame, une fois terminé elle m’ignore et s’en va, je vais attendre encore à la caisse pour demander à ce qu’on remplisse les distributeurs, le monsieur va chercher une personne et revient en me disant : désolée c’est trop tard la personne fait le ménage dans un autre rayon. Donc j’ai traversé la ville en heure de pointe pour venir précisément chez vous, je suis cliente régulière vous pourrais le voir sur mon historique, j’ai dépensé 300€ il y a quelques semaines lors de ma dernière visite, je suis toujours courtoise et patiente mais là c’est terminé : le vrac, et Biocoop !"

"Cette semaine j'ai acheté une tablette de chocolat cru dans ce magasin bio pour plus de 6 euros. Le chocolat était placé juste à la caisse, ce qui incite probablement les clients à l'acheter. Une fois chez nous, nous avons remarqué que le chocolat n'était consommable que jusqu'au 5 juillet 2024, soit moins d'un mois. Pour un prix aussi élevé, je m'attendais à un produit plus frais. Certes, le chocolat peut généralement être consommé après la date de péremption, mais pour un chocolat de luxe qu'on ne mange pas forcément en deux semaines, c'est très décevant. On a presque l'impression que le magasin voulait se débarrasser du stock en le plaçant en évidence à la caisse. Je suis déçue et je devrai faire très attention aux dates de péremption à l'avenir, ce qui ne devrait vraiment pas être nécessaire à ces prix-là."

"Équipe super sympa et accueillante, prix raisonnable"