BIOCOOP LA SERRE

"Vraiment super. 6 ans que nous cherchions un endroit où manger correctement et là, du local , du frais , du choix et un super service . Merci beaucoup !!!"

"Je suis client et récemment maraîcher bio à 25mn. J'ai appelé et envoyé SMS à Sylvie (qui gère la commercialisation), aucune réponse, je ne trouve pas cela correct. 15/06 : je vous remercie pour votre réponse à mon avis deposé, cela permet au moins d'avoir un contact avec vous. Je ne vois pas bien le rapport entre la possibilité donnée aux clients de différer leur paiement et le fait que vous ne répondiez pas aux appels/SMS sur votre mobile (seul support que votre employée m'avait gentiment donné pour tenter de vous joindre). Ma note est réglée depuis longtemps. J'ai appelé ce jour (15 juin) le magasin pour essayer de savoir pourquoi votre magasin est fermé aujourd'hui alors qu'il est indiqué ouvert sur cette page Google (j'avais fait 20mn de route spécialement pour venir faire mes courses à votre magasin... 40mn perdues). Vous m'avez répondu qu'une entreprise intervient sur la façade et que le magasin sera ouvert cet après-midi à 15h. Rien n'est indiqué par ailleurs sur la façade pour avertir vos clients de ces travaux et de la fermeture du magasin, mais peut-être que vous n'aviez pas connaissance de cette intervention. Je vous fais part de cette situation car elle me semble symbolique du rapport relationnel que je ne trouve toujours pas correct de votre part, de mon point de vue de client et professionnel : ayant eu la chance de vous avoir enfin au téléphone (à chaque fois que je passe au magasin malheureusement vous n'y êtes pas) je vous ai demandé par ailleurs où en étaient vos recherches : je produis des légumes avec (autorisé par Ecocert) du fumier non bio de vache de très petit élevage ; vous m'aviez dit que vous vous renseigneriez pour savoir si c'était autorisé par Biocoop. Vous m'avez répondu ce jour que vous n'aviez pas eu le temps (cela fait un mois...) de vous renseigner mais que vous étiez indisposée par l'avis que je vous avais déposé. De mon point de vue : mon avis déposé manifestait mon incompréhension de votre silence total à mes appels et messages. Vous m'avez dit que ce n'était pas comme cela que vous fonctionnez, qu'il fallait passer ou appeler le magasin. Or (pas de chance), à chacun de mes passages et appels, vous n'étiez pas là ou personne n'a répondu. Je suis tout à fait d'accord de suivre vos règles... à condition qu'elles puissent être applicables. Comme pour ce matin, je pense qu'il y aurait pu avoir une information fermé sur votre page Google ce matin pour ne pas que vos clients viennent pour rien."

"Super petit biocoop, très bien achalandé et super accueil. Merci"

"Cliente depuis plus de un an j'ai eu le malheur de relever une erreur de livraison, on m'a immédiatement dit que le produit était en rupture et déréferencé pour une très longue durée ! C'est d'ailleurs pour cela que j'avais eu une erreur de livraison 😆 Je n'avais qu'à ramener, les produits qui n'allaient pas ,que l'on me rembourserai, j'ai appelé une Biocoop en aucun cas ces produits ne sont déréférencés chez eux, ! Mais par contre plutôt que de reconnaître une erreur on ne veut plus vous voir on vous dit que le produit n'est plus disponible, pour une très longue durée ! Est-ce une nouvelle technique commerciale 🤔, je connais une réalité commerciale : ratio 1 client mécontent en parle à 10 personnes environ, 1 client satisfait à 2 ou 3 clients. Les comptes sont faits ! Je ne recommande absolument pas, vraiment pas digne du réseau Biocoop 😤"

"Super.Très bons Produits"

"Magasin relativement petit mais l’essentiel y est, y compris un accueil chaleureux et sympathique. Je recommande !"

"Accueil chaleureux et un large choix de produit et référence en boutique !"

"Cela aurait pu bien se passer mais malheureusement la propriétaire est malhonnête. J ai acheté 3 bouteilles de jus de pruneaux étiquetés à 3euros 95 mais en passant en caisse j en ai eu pour 15 euros 74. Suite à mon indication concernant le prix affiché, elle s est dépêchée de changer l étiquette en mentionnant que si je ne les voulais pas au prix en caisse je pouvais les laisser. Cela ne se fait pas. Pour une nouvelle commerçante qui vient de reprendre le magasin cela est loin de me donner confiance. Aussi je n y retournerai pas. Mjoe Lepetit"